- 系統規(guī)劃與管理師思維導圖完整版（免費領?。?/span>1479人瀏覽系統規(guī)劃與管理師綜合知識真題考點：TCP/IP技術150人瀏覽系統規(guī)劃與管理師綜合知識真題考點：網絡服務器141人瀏覽系統規(guī)劃與管理師綜合知識真題考點：信息系統開發(fā)方法134人瀏覽
- （）標志著IT服務目錄條款的最終確定。
2018-05-28
- 關于服務目錄的描述。不正確的是：（）。
2018-05-28
- A公司為某礦業(yè)集團開發(fā)了一套ERP系統，在簽署運行維護合同時，客戶提出A公司應指派專人在指定地點可客戶IT
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- A公司服務團隊正在依據風險級別與影響范圍，討論一個服務平臺語音監(jiān)控工具部署上線的方式，據此推斷，他們
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- （）不屬于IT服務部署實施階段考慮的風險和問題。
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- A公司承接了將某市稅務局所有應用系統遷移到市政府新建云服務平臺上的任務，服務團隊與開發(fā)團隊完成了知識
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- （）不屬于過程要素部署實施的工作內容
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- 交付物驗收是部署實驗驗收階段最重要的工作，若發(fā)現交付物與計劃有出入，應該（）。
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- 在IT服務運營管理階段，人員連續(xù)性管理分為預防性活動和被動性活動，（）屬于被動性活動。
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- 在IT服務運營管理過程中，要對運行維護服務過程進行安全管理，以保證信息的保密性、完整性和（）。
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- （）發(fā)生時，服務臺必須啟動事件升級程序。
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- 知識管理是資源要素管理的重要組成部分，以下關于知識管理的描述，不正確的是（）。
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- A公司為某數據中心提供網絡設備運維服務，開發(fā)部署了一套網絡監(jiān)控工具，運行過程中發(fā)現告警過多需要改進，I
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- IT服務部署實施執(zhí)行階段，采用（）等方法可以有效控制項目變更。
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- 在服務回顧活動中，（）不屬于與客戶回顧的內容。
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- 下圖是某數據中心網絡結構示意圖，圖中網絡的可用性是（）（0.98*0.99=0.97，0.98*0.98=0.96）。
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- 服務運營過程中，對硬件設備進行監(jiān)控時，監(jiān)控內容不包括（）。
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- A公司知識庫管理員每月初向服務質量負責人提交上個月知識的新增入×××和知識的利用率數據，該項工作屬于I
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- 在組織中，（）對人員、資源、技術及過程等要素的改進承擔管理責任。
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- 在服務過程的測量工作中，針對事件統計分析描述不正確的是：（）。
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