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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題（2022/6/26）在線測試：m.conferencecallsmadeeasy.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2022/6/26

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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內容（2022/6/26）

閱讀下列說明，回答問題1至問題4，將解答填入答題紙的對應欄內。
【說明】
某系統(tǒng)集成公司A中標某信息中心IT運維平臺開發(fā)項目，公司A任命小李為項目經理。小李在項目啟動階段確定了項目團隊和項目組織架構，項目團隊分為三個小組：研發(fā)組、測試組和產品組。各組成員分別來自研發(fā)部、測試部以及產品管理部。
小李制定了項目整體進度計劃，將項目分為需求分析、設計、編碼、試運行和驗收五個階段。為保證項目質量，小李請有著多年的編碼、測試工作經歷的測試組組長張工兼任項目的質量保證人員。
在項目啟動會上，小李對張工進行了口頭授權，并要求張工在項目的重要階段（如完成需求分析、完成總體設計、完成單元編碼和測試等）必須對項目交付物進行質量檢查。在檢查時，張工可以根據自己的經驗提出要求，對于不滿足要求的工作，必須立即進行返工。
項目在實施過程中，遇到一些問題，具體如下：
在項目組完成編碼與單元測試工作，準備進行系統(tǒng)集成前，張工按照項目經理小李的要求進行了質量檢查。在檢查過程中，張工憑借多年開發(fā)經驗，認為某位開發(fā)人員負責的一個模塊代碼存在響應時間長的問題，并對其開具了不符合項報告。但這位開發(fā)人員認為自己是嚴格按照公司編碼規(guī)范編寫的，響應時間長不是自己的問題。經過爭吵，張工未能說服該開發(fā)人員，同時考慮到該模塊對整體項目影響不大，張工沒有再追究此事，該代碼也沒有修改。
在項目上線前，信息中心領導組織技術專家到項目現(xiàn)場進行調研和考察。專家組對已完成的編碼進行了審查，發(fā)現(xiàn)很多模塊不能滿足甲方的質量要求。
【問題1】（10分）
請指出該項目在質量管理方面可能存在哪些問題？
【問題2】（8分）
請指出張工在質量檢查中可能存在的問題。
【問題3】（6分）
針對上述問題，如果你是項目經理，你會采取哪些措施？
【問題4】（5分）
在（1）~（5）中填寫恰當內容（從候選答案中選擇一個正確選項，將該選項編號填入答題紙對應欄內）。
在質量控制中，可以使用的工具和技術有（1）、（2）、（3）、（4）、（5）。
候選答案：
A、趨勢分析 B、試驗設計 C、因果圖 D、統(tǒng)計抽樣
E、帕累托圖 F、質量成本 G、成本/效益分析 H、控制圖
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信管網考友試題答案分享：

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一、（1）沒有制定詳細質量管理計劃 （2）對質量保證人員沒有正式授權 （3）張工沒有按照里程碑節(jié)點進行質量檢查 （4）對質量檢查出來的問題沒有及時處理 （5）沒有確定好質量目標，導致可交付成果不符合質量要求 （6）張工根據自己的經驗進行質量控制，沒有使用質量管理工具就得出問題產生的原因 （7）項目經理沒有積極參與質量管理 二、（1）沒有制定質量核對單 （2）未按照項目經理規(guī)定的節(jié)點開展質量檢查 （3）沒有對產生問題的原因進行分析 （4）對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題沒有及時解決 （5）采取回避的方式解決沖突，導致錯誤代碼沒有修改 三、（1）確定可交付成果的質量要求，重新制定詳細的質量管理計劃 （2）采取合作的方式解決張工與開發(fā)人員的沖突 （3）制定質量核對單和質量完成指標 四、cdefh

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1、沒有專職的質量管理人員 2、沒有制定質量管理計劃 3、沒有按照項目驗收標準制定質量要求 4、不能只在重點節(jié)點進行質量檢查，要貫穿始終 5、沒有正式授權并明確職責 6、質量保證沒做好 7、不能只是對焦服務進行質量檢查 8、質量控制沒做好，驗收時發(fā)現(xiàn)不滿足要求 1、沒有制定質量標準 2、沒有對質量問題進行分析 3、沒有對不符合項進行記錄 4、沒有堅持質量管理人員的職責 1、任命專職質量管理人員，明確定義職責 2、與qe一同制定質量管理計劃并評審確認 3、要求qe按計劃執(zhí)行質量審計 4、不符合項整改方案落實到個人，跟蹤落實 5、針對qe和開發(fā)人員的沖突，組織合同商議出解決方案 6、按照計劃做好質量控制 a、c、d、e、h

信管網zouguoyuan：
問題1、 1、項目質量保證人員沒有獨立于項目之外，且沒有專職負責質量工作。 2、沒有制定項目質量管理計劃。 3、沒有制定符合本項目的質量標準和規(guī)范。 4、質量保證存在問題， 5、質量控制存在問題。 問題2、 1、張工僅靠自己個人的開發(fā)經驗就認為模塊代碼存在問題，沒有按照質量標準進行檢查。 2、當出現(xiàn)問題時，沒有進行分析，并提出糾正糾偏的措施。 3、張工沒有將質量問題進行記錄，并上報項目經理。 4、對于出現(xiàn)問題，后續(xù)沒有進行跟進解決。 問題4 cdeh

信管網cnitpm516082245515：
1.項目團隊劃分小組缺少質量監(jiān)控組 2.制定項目整體管理計劃應是全體共同制定 3.項目階段缺少測試階段 4.張工身兼多職 5.小李應對張工進行書面授權 6.缺少質量管理計劃 7.張工檢查時應該按照項目范圍說明書要求檢查 8.檢查的問題應該進行變更流程 9.開發(fā)模塊代碼有問題應該讓項目經理走變更流程 10.項目經理應該制定溝通管理計劃 11.質量監(jiān)控沒有及時監(jiān)控到 b、c、d、f、h

信管網cnitpm511281699170：
問題1：沒有制定項目管理 計劃。只考慮項目交付物的質量控制，未考慮項目管理 的質量保證 。不應只是在項目重要階段檢查，應加強過程的質量控制或檢查。沒有根據用戶的要求形成的質量標準，規(guī)范和工具。而是以自己的經驗。質量過程中，沒有與合適的技術相結合。質量保證人員應獨立于項目給。對于滿足的工作必須立即進行返工 ，不符合變更流程。與客戶缺少溝通。問題2：沒有提前編制質量管理 計劃，沒有根據客戶的要求，而是憑個人經驗開具不符合的報告。沒有對質量不符合的問題進行分析，并采取措施。對工作上遇到 的問題沒有及時上報給經理并協(xié)調。不能主觀認為小問題而不去修改。問題3：跟客戶確認質量要求和規(guī)范?？茖W依據制定后續(xù)項目管理工作。加強質量控制和保證。合理分配職責，對不符合薦，應進行變更調整。加強與客戶溝通。問題4：acdeh

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