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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2024/7/1）

來源：信管網 2024年07月02日【所有評論】

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師當天每日一練試題地址：m.conferencecallsmadeeasy.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29

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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內容（2024/7/1）

試題1
IT服務營銷過程共分四個階段，下面（）不屬于這四個階段的內容。
A.服務執(zhí)行階段
B.服務達成階段
C.啟動準備階段
D.能力展示階段
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試題參考答案：A
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試題2
關于運維目標的描述中，符合SMART原則的是：（）。
A．今年6月底實現呼叫中心首次解決率不低于90%
B．明年安全運維工作效率實現極大提升
C．今年12月底實現ERP系統(tǒng)100%的可靠性
D．第一個服務五年計劃，實現運維人員突破式增長
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試題參考答案：A
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試題3
（）屬于與客戶回顧的內容。
①服務合同執(zhí)行情況 ②服務目標達成情況
③工程師KPI總結 ④服務績效
A.①②③
B.①②④
C.②③④
D.①③④
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試題參考答案：B
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試題4
使軟件產品能夠在變化的環(huán)境中繼續(xù)使用的維護是（）。
A、更正性維護
B、適應性維護
C、預防性維護
D、完善性維護
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試題參考答案：B
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試題5
The main content of （） is to understand the business sector’s present and future,understand the business sector’s policies, define goals and priorities.
A. business analysis
B. assessment of the current system
C. identifying opportunities
D. selection plan
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試題參考答案：A
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試題6
國家標準的制定有一套正常程序，分為預階段、立項階段、（）階段、征求意見階段、審查階段、批準階段、（）階段、復審階段及廢止階段。
A．起草執(zhí)行
B．調研執(zhí)行
C．調研出版
D．起草出版
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試題參考答案：D
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試題7
IT服務部署實施過程中，關于工具部署的描述，不正確的是（）。
A．依據客戶需求與成本高低，決策工具部署上線是否采用階段式部署
B．工具部署前做好工具的測試，以測試結果作為部署決策的重要依據
C．針對工具的試運行階段進行規(guī)劃，包括試運行周期、目標和結束標準
D．相關知識應從開發(fā)團隊有效轉移給IT服務團隊
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試題參考答案：A
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試題8
在IT服務團隊的五個特性中，人員的崗位結構特征將崗位分為三類且團隊成員相對固定。下面（）選項的劃分是正確的三類崗位。
A.管理崗、技術崗、培訓崗
B.管理崗、安保崗、技術崗
C.管理崗、技術崗、操作崗
D.技術崗、培訓崗、操作崗
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試題參考答案：C
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試題9
Any one or any group of activities utilizing resources totransfer input into output can be viewed as a （）。
A．system
B．structure
C．procedure
D．process
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試題參考答案：D
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試題10
（）屬于IT服務部署實施，驗收階段的活動
A．歷史運維資料轉移
B．編寫IT服務報告
C．確定IT服務回顧機制
D．確定滿意度管理機制
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試題參考答案：B
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