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系統(tǒng)集成項目管理工程師高頻考點：質量成本
[ 詳細內容可查看《系統(tǒng)集成項目管理工程師教程》（第3版）第412頁 ]
★ 考察次數：4次
★ 統(tǒng)計年份：2016年下至2023年上
★ 相關真題：2018年上、2019年下、2020年下、2021年上
▼ 考點內容：
與項目有關的質量成本（COQ）包含以下一種或多種成本：
● 預防成本：預防特定項目的產品、可交付成果或服務質量低劣所帶來的成本。
● 評估成本：評估、測量、審計和測試特定項目的產品、可交付成果或服務所帶來的成本。
● 失敗成本（內部/外部）：因產品、可交付成果或服務與干系人需求或期望不一致而導致的成本。
● 一致性成本和非一致性成本：
（1）一致性成本包括預防成本（培訓、文件過程、設備、完成時間）和評價成本（如測試、檢查、破壞性試驗損失）。
（2）非一致性成本又稱為故障成本，又分為內部失敗成本（內部發(fā)現(xiàn)的：返工、報廢）和外部失敗成本（客戶發(fā)現(xiàn)的：債務、保修工作、失去業(yè)務）。
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