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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題（2025/7/19）在線測試：m.conferencecallsmadeeasy.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2025/7/19

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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2025/7/19）

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質(zhì)量管理應(yīng)該先建立質(zhì)量管理計劃，明確質(zhì)量驗收標(biāo)準(zhǔn) 最終質(zhì)量驗收結(jié)果應(yīng)該由客戶驗證 沒有由第三方進(jìn)行質(zhì)量審計 驗收標(biāo)準(zhǔn) 遇到質(zhì)量問題變更標(biāo)準(zhǔn) 質(zhì)量審計

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客戶對項目質(zhì)量沒有信心的原因如下： 張工對項目質(zhì)量管理的知識水平不高，項目重要的質(zhì)量管理只用一個測試來進(jìn)行，項目質(zhì)量除了交付成功之外，還包括項目管理質(zhì)量。而測試只是能保證交付成果的部分質(zhì)量。僅僅是一個證明。不能保證質(zhì)量，真正符合用戶需求。也不能對過程進(jìn)行監(jiān)控控制和改善。 歸納如下： 1、張工沒有為項目制定一個可行的項目質(zhì)量管理計劃并積極實施 2、僅向用戶提供測試報告，沒有提供質(zhì)量管理進(jìn)展情況的報告。溝通方式不全面。容易誤導(dǎo)用戶，導(dǎo)致客戶和用戶不必要的擔(dān)心。項目的質(zhì)量管理計劃應(yīng)該包括以下幾個方面： 1、質(zhì)量政策。由項目干系方的決策部門提出關(guān)于質(zhì)量的期望和方針。 2、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。項目管理質(zhì)量和交付成果質(zhì)量應(yīng)達(dá)到的各種指標(biāo)。 3、質(zhì)量管理活動。項目重要的質(zhì)量管理活動，如質(zhì)量管理工作流程等。1、制定質(zhì)量目標(biāo) 2、制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 3、質(zhì)量控制流程 4、進(jìn)行質(zhì)量審計區(qū)別： 目的不同：質(zhì)量控制是監(jiān)控項目的具體成果，判斷是否符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)現(xiàn)并解決問題；管理質(zhì)量是把組織的質(zhì)量政策用于項目，并將質(zhì)量管理計劃轉(zhuǎn)化為質(zhì)量活動的過程。 聯(lián)系： 共同目標(biāo)：質(zhì)量控制和管理質(zhì)量都是為了實現(xiàn)質(zhì)量管理計劃 使用工具和技術(shù)相似：都采用抽查，測試等方法進(jìn)行對質(zhì)量的分析與把控

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1.沒有質(zhì)量管理計劃 2.質(zhì)量管理除了測試還有對項目過程的檢查和管理 3.沒有質(zhì)量審計 4.沒有質(zhì)量控制過程 5.沒有專門管理質(zhì)量的人員質(zhì)量測量標(biāo)準(zhǔn)

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首先應(yīng)該通過規(guī)劃質(zhì)量管理形成質(zhì)量管理計劃和質(zhì)量測量指標(biāo)，其次通過管理質(zhì)量將質(zhì)量管理計劃轉(zhuǎn)化成質(zhì)量活動，最好通過控制質(zhì)量監(jiān)督和記錄質(zhì)量執(zhí)行結(jié)果

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一是溝通不暢，沒有及時與客戶溝通。 二是只定期發(fā)送測試報告，溝通方式單一。 三是質(zhì)量管理計劃沒有邀請客戶參與評審。 四是質(zhì)量確認(rèn)沒有業(yè)主方簽字。 五是階段性驗收沒有業(yè)主方簽字確認(rèn)。 六是沒有規(guī)范的質(zhì)量管理流程。質(zhì)量驗收標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量驗收方法，質(zhì)量驗收程序，質(zhì)量管理的整合流程，比如如何管理質(zhì)量和控制質(zhì)量。先制定質(zhì)量管理計劃，然后進(jìn)行質(zhì)量管理過程，最后進(jìn)行質(zhì)量控制。質(zhì)量管理是提升質(zhì)量，使其達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)降低滿意度，質(zhì)量控制是進(jìn)行質(zhì)量驗收。