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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2025/11/14）

閱讀下列說明，回答問題1至問題4，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
［說明］
信管網(wǎng)甲公司中標(biāo)一個(gè)城市軌道交通監(jiān)控系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目，公司領(lǐng)導(dǎo)決定啟用新的技術(shù)骨干作為項(xiàng)目經(jīng)理，任命研發(fā)部軟件開發(fā)骨干小王為該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。
小王技術(shù)能力強(qiáng)，自己承擔(dān)了該項(xiàng)目核心模塊開發(fā)任務(wù)，自從項(xiàng)目管理計(jì)劃發(fā)布以后，一直投身于自己的研發(fā)任務(wù)當(dāng)中。除了項(xiàng)目階段驗(yàn)收會(huì)之外，沒有召開過任何項(xiàng)目例會(huì)，只是在項(xiàng)目出現(xiàn)問題時(shí)才召開項(xiàng)目臨時(shí)會(huì)議。經(jīng)過項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)共同努力，該項(xiàng)目進(jìn)展到系統(tǒng)測(cè)試階段。
在系統(tǒng)測(cè)試前，發(fā)現(xiàn)該項(xiàng)目有一個(gè)指示燈顯示模塊開發(fā)進(jìn)度嚴(yán)重滯后，小王立刻會(huì)同該模塊負(fù)責(zé)人小李一起熬夜加班趕工，完成了該模塊。
小王在項(xiàng)目績(jī)效考核時(shí)，認(rèn)為小李的工作態(tài)度不認(rèn)真，給予較差評(píng)價(jià)并在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)公布考核結(jié)果。小李認(rèn)為自己連續(xù)熬夜加班，認(rèn)為也已完成，覺得考核結(jié)果不公平，兩人就此問題發(fā)生了嚴(yán)重沖突，小李因此消極怠工，甚至影響到了項(xiàng)目驗(yàn)收。
［問題1］（11分）
（1）基于以上案例，請(qǐng)指出小王在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理和溝通管理過程中的不恰當(dāng)之處。
（2）針對(duì)小李在項(xiàng)目中的問題，請(qǐng)說明小王該如何預(yù)防和改進(jìn)。
［問題2］（5分）
結(jié)合案例，說明項(xiàng)目經(jīng)理小王應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)學(xué)習(xí)哪些項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理的方法？
［問題3］（2分）
結(jié)合案例中小王和小李的沖突，請(qǐng)指出他們之間的沖突屬于（?）（從候選答案中選擇一個(gè)正確選項(xiàng)，將該選項(xiàng)編號(hào)填入答題紙對(duì)應(yīng)欄內(nèi)）。
A、項(xiàng)目?jī)?yōu)先級(jí)沖突
B、資源沖突
C、個(gè)人沖突
D、技術(shù)沖突
［問題4］（5分）
請(qǐng)簡(jiǎn)要描述項(xiàng)目沖突管理的方法。

信管網(wǎng)cnit**************：
1.沒有正式溝通 2.沒有面對(duì)面溝通制定決策、沖突管理、情商、影響力、c合作共贏、緩和包容、強(qiáng)迫命令、撤退回避、妥協(xié)調(diào)解

信管網(wǎng)hcfd**：
1.沒有制定人力資源管理計(jì)劃＜br＞2.沒有進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)＜br＞3.沒有制定溝通管理計(jì)劃＜br＞4.沒有制定項(xiàng)目管理計(jì)劃＜br＞5.沒有對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)行管理＜br＞6.沒有制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃＜br＞7.缺少項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)＜br＞8.遇到?jīng)_突，回避，沒有直接面對(duì)解決＜br＞9.沒有根據(jù)項(xiàng)目績(jī)效數(shù)據(jù)整理成績(jī)效報(bào)告，而是認(rèn)為態(tài)度不好給予低績(jī)效＜br＞＜br＞1.制定項(xiàng)目管理計(jì)劃，加強(qiáng)溝通管理和進(jìn)度管理＜br＞2.制定人力資源管理計(jì)劃，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)＜br＞c＜br＞妥協(xié)＜br＞強(qiáng)制＜br＞回避＜br＞

信管網(wǎng)cnit**************：
一 1.未有完善的溝通管理計(jì)劃 2.未制訂完善的績(jī)效考核機(jī)制 3.團(tuán)隊(duì)建設(shè)缺失 4.小王身為技術(shù)人員，缺失管理經(jīng)驗(yàn)，未有沖突管理經(jīng)驗(yàn)。 5.團(tuán)隊(duì)成員績(jī)效考核不夠公平公正，也不透明。 二 1.小王應(yīng)該加強(qiáng)管理經(jīng)驗(yàn) 2.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，制訂績(jī)效跟蹤審核機(jī)制，做到績(jī)效考核公平公正和透明。 1.學(xué)會(huì)傾聽 2.個(gè)人沖突1.撤退/回避 2.妥協(xié)/ 3.調(diào)解/緩和 4.合作/解決問題

信管網(wǎng)cnit**************：
項(xiàng)目經(jīng)理不能只專注于技術(shù)，更要管理溝通，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)力和管理能力，溝通不充分，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)溝通，在參與完成過程中提升領(lǐng)導(dǎo)力，獎(jiǎng)懲制度職權(quán)溝通，管理c沖突破解版管理方法 充分樹立領(lǐng)導(dǎo)力，有遇有沖突時(shí)首先要維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威，按照管理制度先執(zhí)行，事后及時(shí)溝通協(xié)調(diào)，分析原因給與鼓勵(lì)解決

信管網(wǎng)cnit**************：
沒有公開公平的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，沒有處理好團(tuán)隊(duì)溝通 制定項(xiàng)目管理計(jì)劃，按進(jìn)度開發(fā)軟件，進(jìn)行質(zhì)量控制，按進(jìn)度進(jìn)行軟件測(cè)試團(tuán)隊(duì)建設(shè)，領(lǐng)導(dǎo)技能，沖突處理等c