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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題（2025/11/15）在線測試：m.conferencecallsmadeeasy.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2025/11/15

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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2025/11/15）

試題三（17分）
閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
某公司開發(fā)一套信息管理系統(tǒng)，指定小王擔(dān)任項目經(jīng)理。由于項目工期緊張且數(shù)據(jù)庫開發(fā)工作任務(wù)量大，小王緊急招聘了兩名在校生兼職負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)庫開發(fā)工作，項目需求確定后，公司根據(jù)疫情防控要求采用居家方式辦公。小王認(rèn)為居家辦公更強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊成員的個人責(zé)任，讓團(tuán)隊成員自行決策相關(guān)事宜，原定的技術(shù)交流、項目例會暫時取消。
疫情好轉(zhuǎn)，公司正常辦公后，小王召集所有成員開項目會議，發(fā)現(xiàn)項目的實際執(zhí)行情況遠(yuǎn)落后于預(yù)期進(jìn)度，團(tuán)隊成員對需求的理解有許多不一致的地方，且數(shù)據(jù)庫的設(shè)計不符合公司設(shè)計規(guī)范要求，團(tuán)隊成員反饋，需求文檔中行業(yè)術(shù)語太多難以理解、相關(guān)規(guī)范性文件無處查詢且居家辦公效率太低。
為趕進(jìn)度，小王要求項目組全體人員加班趕工，引發(fā)部分員工不滿。老張認(rèn)為已經(jīng)按時完成任務(wù)，加班對自己不公平，堅決不加班，引起項目組其他人員的不滿，與老張在例會上直接發(fā)生了爭執(zhí)，因老張為核心人員，小王默許老張的這種行為。
【問題1】（6分）
結(jié)合案例，請指出小王在資源管理方面存在的問題。
【問題2】（7分）
（1）請寫出常用的沖突管理解決方法。
（2）結(jié)合案例，當(dāng)遇到案例中老張這種情況時，應(yīng)采取以上哪些方法。
【問題3】（4分）
判斷下列選項的正誤（填寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)，正確的選項填寫“√”，錯誤的選項填寫“×”）。
（1）虛擬團(tuán)隊模式使人們有可能將行動不便或殘疾人納入團(tuán)隊。( )
（2）沖突是不可避免的。是項目成員的個人問題。( )
（3）項目團(tuán)隊的建設(shè)一般要經(jīng)歷形成、 震蕩、規(guī)范、成熟及解散階段,即使團(tuán)隊建設(shè)過,項目團(tuán)隊建設(shè)也不能跳過某些階段。( )信管網(wǎng)試題答案與解析：m.conferencecallsmadeeasy.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2025/11/15

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小王資源管理經(jīng)驗不足 招聘的兼職經(jīng)驗不足 取消了技術(shù)交流和項目例會 沒有配置詳細(xì)的資源管理計劃 沒有合適的資源配置基準(zhǔn)強(qiáng)迫命令，談判妥協(xié)，回避退讓，鼓勵交流 應(yīng)采取談判妥協(xié)，鼓勵交流?，×，?

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1.招聘兩名在線生兼職工作，工作經(jīng)驗不做，兼職工作無法保證工作效率和質(zhì)量 2.疫情防控居家辦公，缺少虛擬團(tuán)隊資源溝通管理計劃 3.缺少團(tuán)隊項目章程 4.讓團(tuán)隊成員自行決策，取消技術(shù)交流，項目例會，資源管理存在問題，缺少對資源的監(jiān)督控制 5.疫情好轉(zhuǎn)發(fā)現(xiàn)進(jìn)度落后，資源管理存在問題，沒有擬定有效的績效管理 6.團(tuán)隊成員反饋需求文檔難理解，團(tuán)隊建設(shè)存在問題，缺少團(tuán)隊溝通 7.加班趕工引起員工不滿，團(tuán)隊制度不完善，沒有有效的激勵措施 8.默許成員爭執(zhí)，沖突管理做的不好；強(qiáng)迫命令、緩和調(diào)解、撤退回避、包容理解、合作解決問題 強(qiáng)迫命令：緩和調(diào)解1.對 2.錯 3.錯

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沒有指定資源管理計劃， 沒有制定團(tuán)隊章程 來指到團(tuán)隊成員的行為 團(tuán)隊建設(shè) 組建項目團(tuán)隊選人不合適 不能不能全部使用畢業(yè)生 團(tuán)隊溝通不到位 妥協(xié)

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1.招聘經(jīng)驗不足的在校生兼職項目 2.居家辦公未對項目資源進(jìn)行有效的監(jiān)督控制 3.團(tuán)隊的建設(shè)存在問題，取消了技術(shù)交流、項目例會 4.創(chuàng)建虛擬團(tuán)隊沒有做好，沒有規(guī)劃相應(yīng)的溝通計劃 5.沒有規(guī)劃有效的資源管理計劃，管理團(tuán)隊存在缺陷 6.團(tuán)隊管理不足，居家辦公團(tuán)隊效率較低卻未及時發(fā)現(xiàn) 7.沖突管理存在不足，放任核心人員在周例會起爭執(zhí) 8.團(tuán)隊建設(shè)不足，要求全員加班引發(fā)不滿1.合作解決 2.規(guī)避撤退 3.強(qiáng)制命令 4.包容理解 5.溝通觀察 采取合作解決的方式處理1.對 2.錯 3.錯

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沒制定資源管理計劃 沒有規(guī)劃好資源的使用 沒有估算好資源 沒有做好團(tuán)隊建設(shè)工作 沒有做好團(tuán)隊管理工作 沒有做好溝通 沒有做好需求的評審 追趕進(jìn)度采用加班的方式過于單一 在校生兼職，未進(jìn)行培訓(xùn) 沒定期開展例會，了解項目進(jìn)展情況 沒有定期對資源，做好績效評價，從而控制好資源 合作解決 強(qiáng)迫命令 緩和包容 妥協(xié)調(diào)解 撤退回避 強(qiáng)迫命令 對，錯，錯

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