第18題： 關于實施IT服務管理（ITSM）的根本目標的描述，不正確的是（）
A、以客戶為中心提供IT服務
B、提供高質量、低成本的服務
C、提供的服務是可定量計價的
D、以技術為導向，提供專業(yè)服務
答案解析與討論：m.conferencecallsmadeeasy.com/st/3878110468.html

第19題： 項目管理過程中會對變量進行控制。（）不屬于對項目管理的控制變量。
A、技術
B、風險
C、范圍
D、時間
答案解析與討論：m.conferencecallsmadeeasy.com/st/3878210319.html

第20題： （）不屬于項目群管理的組織結構類型。
A、單類項目群
B、多類項目群
C、集中式項目群
D、復合式項目群
答案解析與討論：m.conferencecallsmadeeasy.com/st/387831963.html

第22題： “信息不被泄露給非授權的個人和實體或供其使用的特性”屬于信息安全基本屬性的（）
A、完整性
B、可用性
C、保密性
D、可靠性
答案解析與討論：m.conferencecallsmadeeasy.com/st/38785756.html

第23題： GB/T 22240-2008《信息安全技術 信息系統(tǒng)安全等級保護定級指南》將信息系統(tǒng)的安全保護等級分為五級。其中“信息系統(tǒng)受到破壞后，會對公民、法人和其他組織的合法權益造成嚴重損害，或者對社會秩序和公共利益造成損害，但不損害國家安全?！?br />A、第一級
B、第二級
C、第三級
D、第四級
答案解析與討論：m.conferencecallsmadeeasy.com/st/387861202.html

第24題： 規(guī)劃設計的優(yōu)劣對IT服務的目標的實現(xiàn)有重大影響。（）不屬于規(guī)劃設計階段的主要活動。
A、應急響應預案的定制
B、服務目錄設計
C、服務需求識別
D、服務方案設計
答案解析與討論：m.conferencecallsmadeeasy.com/st/3878712812.html