業(yè)務(wù)流程分析的目的是了解各個業(yè)務(wù)流程的過程，明確各個部門之間的業(yè)務(wù)關(guān)系和每個業(yè)務(wù)處理的意義。在業(yè)務(wù)流程分析方法中，（25）能夠找出或設(shè)計出那些能夠使客戶滿意，實現(xiàn)客戶價值最大化；（26）能夠?qū)?yīng)鏈上的所有環(huán)節(jié)進行有效管理，實現(xiàn)對企業(yè)的動態(tài)控制和各種資源的集成和優(yōu)化。
25、A.客戶關(guān)系分析法
B.價值鏈分析法
C.供應(yīng)鏈分析法
D.基于ERP的分析法
26、A.客戶關(guān)系分析法
B.價值鏈分析法
C.供應(yīng)鏈分析法
D.基于ERP的分析法