第18題： 手機網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用相對PC端網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的優(yōu)勢特點不包括（）。
A．接入移動性
B．時間碎片性
C．接入網(wǎng)絡(luò)多樣性
D．隨身攜帶
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第19題： ( )不屬于產(chǎn)品的通常類別。
A．服務(wù)
B．軟件
C．流程性材料
D．資源
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第20題： （）指的是采用信息技術(shù)手段及方法，依據(jù)需方提出的服務(wù)級別要求，對其信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)環(huán)境、硬件、軟件及安全等提供的各種技術(shù)支持和管理服務(wù)。
A．運行維護服務(wù)
B．設(shè)計與開發(fā)服務(wù)
C．集成實施服務(wù)
D．咨詢設(shè)計服務(wù)
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第22題： ITSM與傳統(tǒng)IT管理比較,不正確的是（）。
A．技術(shù)導(dǎo)向轉(zhuǎn)為業(yè)務(wù)導(dǎo)向
B．技術(shù)專家轉(zhuǎn)為知識庫
C．設(shè)備監(jiān)控轉(zhuǎn)為業(yè)務(wù)監(jiān)控
D．運維管理由被動轉(zhuǎn)為主動
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第23題： 關(guān)于項目的描述，不正確的是（）。
A．項目是一項有待完成的任務(wù)，且有特定的環(huán)境與要求
B．在一定的組織機構(gòu)內(nèi)，利用有限資源在規(guī)定的時間內(nèi)完成任務(wù)
C．任務(wù)要滿足一定性能、質(zhì)量、數(shù)量、技術(shù)指標等要求
D．項目所創(chuàng)造的產(chǎn)品、服務(wù)或成果一般具有臨時性
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第24題： 某集團信息中心僅服務(wù)于該集團信息化業(yè)務(wù),提供運維支持、咨詢設(shè)計等多個IT服務(wù)項目的交付，該管理架構(gòu)屬于（）。
A．單類項目群管理
B．多類項目群管理
C．復(fù)合式群管理
D．組合類項目群管理
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