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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題（2021/8/14）在線測試：m.conferencecallsmadeeasy.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2021/8/14

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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題內容（2021/8/14）

閱讀下列說明，回答問題1至問題4，將解答填入答題紙的對應欄內。
【說明】
某系統(tǒng)集成公司A中標某信息中心IT運維平臺開發(fā)項目，公司A任命小李為項目經理。小李在項目啟動階段確定了項目團隊和項目組織架構，項目團隊分為三個小組：研發(fā)組、測試組和產品組。各組成員分別來自研發(fā)部、測試部以及產品管理部。
小李制定了項目整體進度計劃，將項目分為需求分析、設計、編碼、試運行和驗收五個階段。為保證項目質量，小李請有著多年的編碼、測試工作經歷的測試組組長張工兼任項目的質量保證人員。
在項目啟動會上，小李對張工進行了口頭授權，并要求張工在項目的重要階段（如完成需求分析、完成總體設計、完成單元編碼和測試等）必須對項目交付物進行質量檢查。在檢查時，張工可以根據(jù)自己的經驗提出要求，對于不滿足要求的工作，必須立即進行返工。
項目在實施過程中，遇到一些問題，具體如下：
在項目組完成編碼與單元測試工作，準備進行系統(tǒng)集成前，張工按照項目經理小李的要求進行了質量檢查。在檢查過程中，張工憑借多年開發(fā)經驗，認為某位開發(fā)人員負責的一個模塊代碼存在響應時間長的問題，并對其開具了不符合項報告。但這位開發(fā)人員認為自己是嚴格按照公司編碼規(guī)范編寫的，響應時間長不是自己的問題。經過爭吵，張工未能說服該開發(fā)人員，同時考慮到該模塊對整體項目影響不大，張工沒有再追究此事，該代碼也沒有修改。
在項目上線前，信息中心領導組織技術專家到項目現(xiàn)場進行調研和考察。專家組對已完成的編碼進行了審查，發(fā)現(xiàn)很多模塊不能滿足甲方的質量要求。
【問題1】（10分）
請指出該項目在質量管理方面可能存在哪些問題？
【問題2】（8分）
請指出張工在質量檢查中可能存在的問題。
【問題3】（6分）
針對上述問題，如果你是項目經理，你會采取哪些措施？
【問題4】（5分）
在（1）~（5）中填寫恰當內容（從候選答案中選擇一個正確選項，將該選項編號填入答題紙對應欄內）。
在質量控制中，可以使用的工具和技術有（1）、（2）、（3）、（4）、（5）。
候選答案：
A、趨勢分析 B、試驗設計 C、因果圖 D、統(tǒng)計抽樣
E、帕累托圖 F、質量成本 G、成本/效益分析 H、控制圖
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信管網(wǎng)考友試題答案分享：

信管網(wǎng)938672980：
問題1： 1.質量保證人員不能兼職 2.口頭授權，需要正式文件 3.未制定質量管理計劃 4.未定義質量測量標準 5.未制定質量保證措施，必須立即返工 6.對于發(fā)現(xiàn)的問題未進行記錄且跟蹤解決情況 7.沒有根據(jù)甲方的質量要求進行質量控制 8.沒有設立專門的質量管理小組 9.只關注可交付物的質量控制，而不關注過程的質量保證 問題2： 1.沒有質量測量標準 2.沒有定期檢查，只有關鍵交付物的檢查 3.沒有對檢查結果進行記錄 4.沒有跟蹤檢查結果的處理情況 5.沒有相對應的質量檢查計劃 6.沒有按照甲方要求進行檢查 問題3: 制定對應的質量管理計劃； 制定對應的質量測量標準 定期對項目進行檢查； 跟蹤檢查出來的問題的處理情況； 專職的質量保證人員； 持續(xù)關注質量保證過程與結果的質量控制工作； 問題4： cdefh

信管網(wǎng)wqq111：
問題1. （1）未按照甲方的質量要求實施質量管理 （2）請測試組組長兼職質量保證人員，未設置專職的質量保證人員 （3）項目經理對質量保證人員僅進行了口頭授權，沒有明確的記錄 （4）質量保證不夠詳細，僅在項目的重要階段進行質量檢查 （5）質量控制不夠嚴格，對于不滿足要求的工作沒有返工 （6）質量管理不夠規(guī)范，對不滿足要求的工作沒有按照變更流程進行質量變更 （7）沒有有效的解決甲方質量要求與公司編碼規(guī)范的沖突 問題2 （1）在處理沖突時，未能采用合作/解決問題的方法使雙方都滿意，反而采用了撤退/回避的方法，使問題遺留 （2）未按照甲方的質量要求實施質量檢查 （3）沒有做到不滿足要求的工作實施返工 （4）沒有按照變更的流程進行質量變更，在發(fā)現(xiàn)模塊存在響應時間長的問題后，應該提出變更申請 （5）在整個項目周期中沒有做好質量檢查工作，導致很多模塊不滿足要求 問題3. （1）根據(jù)甲方的質量要求，對完成的編碼進行返工 （2）根據(jù)甲方的質量要求及公司的編碼規(guī)范，制定符合該項目的編碼規(guī)范 （3）設置專職的質量保證人員，保證返工的質量 （4）實施嚴格的質量控制，對返工過程進行管理 （5）按照變更流程，對返工過程進行記錄 問題4. a d e f h

信管網(wǎng)中國移動考友：
1.張工兼任質量保證人員，沒有設立獨立質量保證人員/沒有制定項目質量管理計劃 2.小李對張工進行口頭授權，沒有編制好一份書面的質量管理計劃/只考慮了項目交付物的質量控制，未考慮項目管理過程的質量保證 3.在檢查時，根據(jù)自己經驗提出要求，沒有做好質量保證/不應只在項目的重要階段進行質量檢查（不要等產品完成后再檢查），應加強項目過程中檢查或控制； 4.代碼未修改，沒有做好質量控制和質量保證/沒有根據(jù)用戶的質量要求形成項目的質量檢查標準、規(guī)范、及配備相應的質量檢查工具（質量檢查單）而是個人經驗作為質量要求 5.很多模塊不能滿足甲方的質量要求，沒有做好質量控制和保證/質量管理中，沒有與核實的技術手段相結合 6.項目質量保證人員應獨立于項目組 7.對于不滿足要求工作，必須返工，不符合變更流程 8.與客戶溝通不夠 1.沒有按質量管理計劃進行進行質量檢查工作/沒有提前編制質量管理計劃 2.沒有按質量測量指標進行質量檢查工作/沒有依據(jù)的質量標準或規(guī)范進行檢查，而是憑借個人經驗檢查并開具不符合項 3.沒有按過程改進計劃進行質量檢查工作/沒有對質量檢查中的不合符項進行分析，并制定預防與糾正措施 4.沒有按質量控制測試結果進行質量檢查工作/沒有將質量檢查中出現(xiàn)（如人員不配合等）及時升級給項目經理，請項目經理協(xié)調 5.對項目中發(fā)現(xiàn)的質量問題，不能主觀認為是小問題而不糾正 1.編制一份書面的質量管理計劃/與客戶確認本項目的質量要求和質量規(guī)范 2.設立專職的質量保證人員/科學制定項目后續(xù)的質量管理計劃 3.嚴格做好質量保證和控制工作。/加強質量保證和質量控制，將項目交付物和項目管理過程都納入質量控制范圍 4.合理分配質量職責（任命或調入獨立于項目組的qa人員） 5.處理不符合項，必要時進行項目變更。 6.加強與客戶的溝通和交流 acdeh

信管網(wǎng)cnitpm28550558724：
一、 1、缺乏質量管理計劃 2、缺乏質量管理體系 3、缺乏質量標準，導致測試時根據(jù)自己經驗，沒有依據(jù) 4、對張工的授權不夠正式，缺乏相應的文件任命 5、問題處理方式不對，質量問題沒有處理 6、對項目質量缺乏定期的評審，導致后面一次爆發(fā)大量質量問題、 二、 1、缺乏質量管理規(guī)劃 2、對質量提出問題的時候不能找到錯在了什么地方 3、缺乏對質量管理的定期檢查 4、針對質量問題沒有找到根本問題，不了了之 三、 1、制定項目質量管理計劃 2、定時對質量情況進行檢查 3、制定質量標準 四、 acdeh

信管網(wǎng)cnitpm5185968885：
一、①測試組組長兼任質量保證人員 ②沒有發(fā)布質量管理計劃 ③沒有質量標準 ④發(fā)現(xiàn)質量問題后，并未進行書面記錄 ⑤需要修改的問題并未追蹤其后續(xù)情況 二、①未對發(fā)現(xiàn)的問題進行書面記錄 ②沒有質量標準 ③獨自一人進行質量管理工作 ④ 三、①指定質量管理計劃 ②發(fā)布各階段質量標準 ③追蹤被要去修改的問題的后續(xù)情況 四、c h e d f

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