整個項目質量管理過程可以分解為以下4個環(huán)節(jié)：

（1）確立質量標準體系

建立適當?shù)馁|量衡量標準是進行項目質量管理的前提性的關鍵性工作。根據企業(yè)在實施項目方面的整體戰(zhàn)略規(guī)劃與項目事實上計劃，實施項目的主體企業(yè)首先要確立衡量項目質量的標準體系。衡量項目質量的標準一般包括項目涉及的范圍、項目具體的實施步驟、項目周期估計、項目成本預算、項目財務預測與資金計劃，項目工作詳細內容安排、質量指標要求以及客戶滿意度等。需要注意的是，項目質量指標體系一定要具備完整性、科學性與合理性，項目實施各相關主體應該事先進行討論與溝通，以保證其完整、無漏洞，又具備較強的可實施性。

（2）對項目實施進行質量監(jiān)控

要在項目執(zhí)行過程中采取有效措施來監(jiān)控項目的實際運行。在項目實施過程中，根據要求收集項目實施過程中得相關信息，觀察、分析項目實施進程中得實際情況以便監(jiān)控。為了達到有效監(jiān)控項目的目的，可以利用的監(jiān)控措施與溝通渠道包括：①正式的監(jiān)控與溝通渠道，例如項目進度報告、項目例會、里程碑會議、各種會議紀要等。②非正式的監(jiān)控與溝通渠道，例如與項目小組成員或最終用戶進行交談與討論，與企業(yè)管理層進行非正式的交流等。

在這個環(huán)節(jié)上，要根據項目質量標準體系的要求，通過有效的監(jiān)控措施和渠道，全面、客觀地跟蹤及反映項目實施的實際情況。

（3）將實際與標準對照

把項目實施過程中的實際表現(xiàn)與項目質量衡量標準進行比較，分析出差異。在監(jiān)控與跟蹤項目實際運行狀況時，往往需要解決這樣一些問題，比如，“項目進展如何”“如果發(fā)生了項目假話執(zhí)行結果與質量標準偏離的情況，是如何造成的”等。通過對項目實施相關衡量指標的綜合分析，為客觀評價項目質量狀況提供依據，幫助項目決策人迅速、有效地對項目的實際進展情況進行監(jiān)控與管理，從而可以根據需要采取有效措施來保證項目實施接著既定的軌道運行。

（4）糾偏糾錯

根據具體情況采取合理的糾正措施。經過比較與分析，如果發(fā)生偏差，就要采取適當?shù)拇胧┻M行糾正，讓項目實施回到正軌?？晒┻x用的糾正措施包括：重新制定項目計劃、重新安排項目步驟、重新分配項目資源、調整項目組織形式、調整項目管理方式等。一般而言，為了保證項目不偏離正常軌道，按照既定計劃走向成功，保證糾正措施的合理性與有效性，需要項目的實施主體事先了解一些項目質量管理基礎知識與相關案例，確保糾錯措施的有效性。